Política de Privacidade

1. Quem somos

O Voyali (“nós”, “nosso”) é um sistema de gestão de atendimentos voltado para agentes de viagens independentes, disponível em https://voyali.com.br. Esta Política descreve como tratamos os dados pessoais coletados durante o uso da plataforma, em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos: (i) dados de cadastro do usuário, como nome completo, e-mail, CPF e telefone; (ii) dados de pagamento processados pelo provedor de checkout (Kiwify), sem que armazenemos números completos de cartão; (iii) dados inseridos voluntariamente pelo usuário sobre seus clientes e atendimentos; (iv) dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e registros de acesso.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados para: criar e manter a conta do usuário; viabilizar a prestação do serviço; processar pagamentos e renovações; enviar comunicações operacionais e de suporte; cumprir obrigações legais; prevenir fraudes; e aprimorar a experiência da plataforma.

4. Base legal

O tratamento ocorre com fundamento na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento do titular, conforme art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com fornecedores essenciais ao serviço, tais como: provedor de pagamentos (Kiwify), provedor de hospedagem em nuvem, provedor de envio de e-mails e ferramentas de análise de uso. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma e, eventualmente, cookies analíticos para entender o uso e melhorar a experiência. O usuário pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador.

7. Direitos do titular

O titular dos dados pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar, corrigir e atualizar dados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar portabilidade; revogar consentimento; e peticionar perante a ANPD. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@voyali.com.br.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento em provedores reconhecidos, controle de acesso e monitoramento contínuo. Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido.

9. Prazo de retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais e refletidas nesta página, com nova data de atualização.

11. Contato

Para dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados, entre em contato pelo e-mail contato@voyali.com.br.